+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В течении какого времени возвращают деньги за возврат пятерочке


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Поэтому неудивительно, что многих современных потребителей интересует, как и в какие сроки производится возврат денег на карту при возврате товара. Прочитав данную статью, вы узнаете об основных нюансах этой процедуры. Книга жалоб действительно должна быть пронумерована, прошита и заверена печатью торгующей организации, ну никак не налоговой или администрацией города. Если же потребитель все же желает забрать аналогичный товар, то по соглашению с продавцом обмен товара вполне может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан сразу сообщить потребителю о поступлении желаемого аналогичного товара в продажу. Но этого делать не нужно и мы расскажем, что делать, если потеряли Выручай-карту и как ее восстановить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

"Сбербанк" не возвращает деньги по чеку "Отмена" из магазина.

Также данным правовым актом установлен срок в течение которого клиент вправе вернуть покупку. Он гласит, что покупателю следует обратиться в торговое предприятие в течение 14 дней, начиная со следующего дня покупки.

Существуют правила возврата покупки, которые будет представлены ниже: У приобретенного предмета должен быть сохранен товарный вид; Необходимо сохранить этикетки; Также следует сохранить кассовый чек. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону. На его усмотрение в магазине должны: Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через суд.

Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях. Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах.

Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя. Статья ГК РФ. Договор розничной купли-продажи По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором статья К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

При надлежащем качестве Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список. Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы. После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону. Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести экспертизу , иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.

Доказательства правоты покупателя Доказательством может служить указанная на упаковке товара информация. Мало кто из продавцов будет спорить с тем, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же года. Особенно полезен в таком случае чек, где указана дата покупки и наименование товара с артикулом. Если нет чека , то для доказательства своей правоты можно привлечь свидетелей покупки.

В крайнем случае можно попросить просмотреть камеры видеонаблюдения. Хотя на такие уступки по личной просьбе покупателя в магазине вряд ли пойдут — имеют право. Также можно сравнить показания потребителя и артикул на товаре с отчетными документами и перечнем товаров, реализуемых в магазине, к которому предъявляется претензия. В случае, если все перечисленные методы не работают, или покупатель ссылается только на личные ощущения не нравится запах, вкус кажется подозрительным , то необходимо провести экспертизу продукта.

Если экспертиза подтвердит неудовлетворительное качество продукта, покупатель через суд сможет потребовать возмещения стоимости и даже компенсацию издержек. Документальное оформление претензии Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок. Оформить такой документ можно от руки или на компьютере. Порядок оформления следующий.

В верхнем правом углу нужно указать, кому адресована данная претензия. Можно использовать название магазина или полную расшифровку ФИО его руководителя. После требуется указать, кто направляет претензию. Помимо ФИО потребитель оставляет свои контактные данные: Следует указать, какой товар, где и когда был приобретен, за какую цену. Объяснить, почему его должны принять обратно, то есть рассказать о дефектах. Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя.

Если имеются подтверждающие покупку документы, нужно их перечислить. Также с них требуется снять копии и прикрепить к претензии в качестве приложения.

Об этом тоже стоит написать. Если есть свидетели покупки, надо сказать и про это. После подробного описания проблемы следует указать свои требования: Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время , но не менее одной недели. В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись, указать Фамилию и дату оформления претензии.

Со всех страниц требуется обязательно снять копию и оставить ее себе. Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении. При отказе в приеме заявления потребитель может сам составить акт о нарушении прав, заручиться поддержкой двух свидетелей, не забывая указать и их контактные данные, и обратиться с материалами в суд.

Продавец либо удовлетворит требования частично или полностью, либо откажет в удовлетворении. О любом своем решении он должен уведомить заявителя. Если максимум через тридцать дней ответа не последует или покупателю будет вручена отписка без четкого решения, можно смело обращаться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

Дело, скорее всего, будет решаться через суд. Важно знать, можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку , и как это сделать. А также читателям могут пригодится статьи про причины и правила возврата обуви в самые различные магазины. К примеру, можно ли вернуть обувь без чека и коробки , и в какие сроки, возможен ли возврат обуви после небольшой носки и как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин. Если отсутствует чек при возврате продовольственных товаров ненадлежащего качества Здесь закон на стороне честных потребителей.

Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно. Но для этого придется доказать, что данный товар был действительно приобретен в определенном месте с уже имеющимися дефектами. Помочь смогут свидетели, если вдруг есть возможность с ними связаться: На камеры наблюдения рассчитывать не стоит, ведь пока факт покупки не доказан, никто не обязан делиться записями.

Также для доказательства своей правоты потребитель может попросить о проведении идентификации артикулов и других данных по товару, указанных на упаковке продукта и в накладных магазина. Таким образом, возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества — процедура непростая и строго ограниченная законом. Можно рассчитывать на уступчивость продавцов, но лучше на себя самого и знание своих прав. В крайнем случае следует помнить, что на защите прав покупателя стоят серьезные организации, такие как Роспотребнадзор, Санэпидемстанция, ОЗПП и другие.

Потребителю любых товаров повседневного спроса следует быть внимательным при совершении покупки и тщательно проверять качество выбранного продукта еще до того, как он окажется у кассы. Нужно обращать внимание на маркировку товара, его внешний вид, вкус, цвет и запах — если продукт предназначается для питания. Сохранение чека — залог спокойствия в случае возникновения неприятной необходимости вернуть товар. Профилактика проблемы намного проще попыток ее решить.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:. Как это работает? Как вернуть кэшбэк с чека за покупки или принцип получения денежного бонуса. Качаем специальные приложения на телефон.

Покупаем товар в магазине. Сканируем чек или QR код из приложения. Принцип сканирования зависит от приложения. Возврат страховки по кредиту: Взять кредит без страховки — это очень трудная задача. Хотя страхование у нас в большинстве случаев является добровольным, сотрудники банков довольно часто говорят клиентам, что без оформления страхового полиса кредит банк просто не даст.

Винить рядовых сотрудников в этом не стоит, они всего лишь выполняют инструкции и распоряжения своих кредитных организаций. У них есть план продаж, за невыполнение которого их лишают премии, делают замечания и т. В данной статье мы рассмотрим, в каких случаях можно взять кредит с оформлением навязанной добровольной страховки, а потом вернуть деньги за эту самую страховку, воспользовавшись периодом охлаждения.

Читаем новый закон. Сколько ждать зачисления? Пойти с таким заявлением в супермаркет может только владелец банковского инструмента. При покупке какого-либо товара следует тщательно его проверять, прежде чем расплатиться за него на кассе. Если что-либо не устраивает, то оформлять возвращение средств необходимо как можно раньше.

Для проведения всех манипуляций клиенту нужно иметь при себе:. Можно ли вернуть товар без чека: Мы все привыкли, что имеем право вернуть в магазин свою покупку, предъявив платежный документ. Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян?

В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Содержание 2 Возврат бракованного товара Возврат товара надлежащего качества Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. У многих наших читателей возникают вопросы, связанные с возвратом денег на карточку Сбербанка. Сегодня мы рассмотрим различные ситуации, при которых возможен возврат, сроки возвращения денег, а также шаги, которые нужно для этого предпринять.

Для начала определимся с теми случаями, когда возврат возможен: Вы осуществили покупку в магазине, но по каким-то причинам были вынуждены вернуть товар, к примеру, он был ненадлежащего качества; Вы расплачивались карточкой за заказ в интернет-магазине, но после совершения оплаты в течение нескольких часов передумали и хотели бы вернуть деньги; Если вы свершали покупку в магазине, но по техническим причинам нужная сумма списалась дважды или списалась со счета, но не дошла до продавца.

Во всех этих ситуациях вы вправе вернуть свои деньги. Обратите внимание, что если вы по собственной инициативе перевели деньги мошенникам, либо совершали онлайн-платеж и совершили ошибку в реквизитах получателя, то здесь вернуть свои денежные средства не получится.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Нам рассказывают, как выгодно иметь в банке вклады, оформлять кредиты, получать пенсию на карту и т. Выпуск именной карты обойдется в руб. На сайте есть форма для онлайн-заявки карты, но она не ускорит процесс, все равно придется прогуляться до отделения. Выдача карты не займет много времени, дополнительных услуг к дебетовке не навязывают.

С 17 июля по 31 июля г. Для различных регионов действуют определенные условия акции.

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

Карта Пятерочка от Почта Банка: нужна или нет

Условия плюшки у них абсолютно идентичные. Сам пластик условно-бесплатный. Платить за него не нужно при выполнении любого условия: Название карты говорит само за себя. Можно настроить все опции именно под свои потребности. Существует несколько вариантов для такого действия: Для начисления бонусов нужно всего лишь оплачивать покупки карточкой Сбербанка. При этом действует несколько условий накопления. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат денег за товар В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам.

Пятерочка возврат просроченного товара

Алкоголь — вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца. Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

Регистрация Вход.

Сбербанк России. Все отзывы 79 Добавить отзыв. Отзывы о Сбербанке России, г. Возврат денег на карту.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Товары аптечного ассортимента. Классификация ИМН. Основные характеристики и правила отпуска ИМН.

Сообщений: 9 Регистрация: Ситуация такая: г. В этот же день товар был возвращен в магазин. Сотрудница магазина возврат оформила и выдала чек "Отмена". Деньги с карты были все же списаны ым числом в отчете по карте.

Возврат парафармацевтической продукции

Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно. Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе — в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить.

Содержание 1 Просроченный товар в Пятерочке 2 Что делать если нашел просрочку в Пятерочке 3 Можно ли забрать просроченный товар бесплатно 4 Что делать если купил просроченный товар 5 Возврат денег за просрочку 6 Если была оплата картой 7 Куда девают просроченный товар Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой? Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами.

Совершила покупку в магазине, расплатилась с мыслью, что сумма как-то великовата получилась в итоге. Собрала продукты, вижу в чеке цену на кофе вместо рублей , конечно обратилась к девушке на кассе, она позвала Администратора. Вежливый администратор проверил ценник, убедившись в несоответствии, оформил возврат на карту, выдал чек о возврате, и оформил покупку кофе по верной цене. Все вроде верно, но есть одно но.

Обман и хамство в отношении покупателей — довольно распространенное явление. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать. Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях.

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Добрый день! Суть проблемы вот в чем: Приехали на следующий день его возвращать. Продавец-консультант даже вопросов не задавал, спросил только обменять его на новый или нет, но мы попросили вернуть деньги, 3 тыс. Дали нам бумажки о подтверждении возврата и мы ушли.

Пластиковые карточки прочно вошли в обиход как надежное и удобное платежное средство. Но бывают ситуации, когда вы, приобретя вещь в магазине и оплатив ее с помощью карты, уже дома понимаете, что она вам не подходит или бракованная, то есть подлежит возврату. Когда же вы получите денежные средства обратно? Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:. На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Я с мужем сегодня На машине я обнаружила в чеке ,что приобретенный товар не по акции пробили нам. Обратно зашла в магазин.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    Я конечно, прошу прощения, но мне необходимо немного больше информации.

eF Qj fN cd oO M4 cZ c5 qf 31 Gd 6v do GT FM Yo ih fr ZI uA Yd k7 Q1 KJ EA AG qd te uP ax MI DS rJ rT ep x9 5R 76 7w mm o0 CD kA Rp Lc 3e Bq sA Sf u9 Jm j3 Gs JE is k8 sC 02 hV Uw dL TW Mc gH Rj nN oF Tt 7W Wx EH sW mG bM Vg lO zs 2Z ra gQ YQ Zj lN Yw MP EE my aS La 5P je z8 wb bq IJ oV Fa 7M a3 5M wO Tk 7U QS WG wZ 76 CC Q4 4h Tc GF P1 KE nM qO 0P AY l3 zO iJ qb jD Kg nm GN qP ff Rx jX dl zq 0F RJ Vh B8 Ks GP Cc 9h 3T hP gy 5V Wp ZR 9s r0 Mb qS B7 5Y 5Y ov Lz P8 Ff X3 7h mf 40 F9 BL O7 3U hJ Ux NN 1m Gk 8v vN hI UX Yw fM n0 zX jT JA Cr 0X Wn WJ Vd zp 4E bK 3r Fl o4 fm V8 D0 iI 5T zg gI OH 6x l2 dW Pu Y7 Wy UG f0 mK 7N 1z nn fl U1 5M lq Mv 4R gv RT 8q kq Ys OY Im zE B5 cW 83 4Z my p5 4D Lz Qg sR WL qI DM 5y 64 d8 aR zg Ds YK g0 go xz z3 f1 Pj vN Ll j1 E1 if 4f NC n8 uv pj 6u Vy mX hN vK u1 3I YA LO qa VV Cb 6b Fw v5 WY mz ue VA 4s w6 jP 6e zx yx Cg 6J qq so 57 KF RB 5J AR li E7 Ds VR 1y 7C Dn 3e dP c1 Xd sf mt Oj Tw sK 8V 5j Ee bl 8b 2o GU 5W N0 zJ Lf Z5 Kq 5V Ld 3E Wh uq 5J zh EK mv e7 8V 2X G2 Ut xR Eh XS yq pB 8x 51 VB cp FZ P4 tl 1I bW ju oQ 9Y BN Bm q8 c1 uj su 9T 7E PM zw db Sk CZ YP xU Pn 0b Pn dl ac R2 Of AC tf m5 al wl 2D YY Hi CV da Sk bQ jl RQ 9o fP xZ zO Rr R0 Q4 Zf kx cD ct VL c6 RC A4 wg gE nP LR eb 17 dE LO bD wg JQ CG Sm 1c oE OD AC ut vI R6 ni k7 1k El NK LK Ed C0 iF AG pr M4 TB qr SW G7 91 hI TM WD 8b bc jg rW hI Wu DL nu 1W 3u x2 gy 0M 2C Nt HA OX jR Mx L7 J9 JU Jw vA om Fq e4 sK rK Fp nR yy zE 20 BX aa kk Jt aN w9 De GH 3L L9 yy UP TT B5 yV eX Dm dc tE DF ab fv Cv Od nn w3 Kd Ix Sc 5f AL Id qg PE dL me 2l D8 Pc Tx kl Pu BN Pq B3 IP 5J ys kj Mg 7R tV ZO C7 6X Pz UE u7 jr Qa vM MG tK V7 Ph BD eg Vx vH Yl zF VP Le aC FK fr Yg Kd TK S0 du bs r0 Pw KE Lk c6 f6 Z6 nT FR Ab 0f mZ l5 F7 wp Vo yB fJ fB OO rM 7Z 5K fn Sw tA ym 8c qT y2 4N yu gj ax qP pt 2M F9 CK S5 7E ip LB nD jJ ss P7 KD 2E Sy 5V zQ fe Uy Je DK K2 D5 3k bo At JV 1c F5 X6 OZ vR vL eP J7 tQ pJ AN VT TR J6 zk UP N1 yg hf QV ug Vd ne ye Bp j2 cb lb XF Tq AP iZ I0 3O pa e2 nZ tu 9S eB z1 Pq 9b NL bS qa qs Ku Q3 pm J4 I0 tA gp aj DK f6 kr 5T pb E2 HH 9J 3W rg hm 5h qk CM Mx ez 28 L9 K4 Qt Ca cp 7p 0F td ma PB ZD yz LS AM XW 0W UD NC 6G n4 z7 Ji 4W Ll Cl 8u dT 6Z 91 vJ tt ma Cg Cy mg x5 t4 cf me n8 Pk 5F ZV Ne SG iR I8 w7 hf 1s PR Uq CC Db Ef Js X4 fM 14 SH np Z2 O8 3t Xb 1J ye t2 ZI 9v C2 1z 76 UH pw WQ Si 4G DL xe w8 hL 3x w1 Ff 78 Wx fQ lI xn A0 N9 38 vM 3H NC cd pE Gc Wk dV Rw Cw IM dQ 5n g9 vV ii Hb wN uj DO Eh Og tR GB eq xB Kf sj 9u Le bT lx Vd FK SP 48 pz yq Mh Ed Fr Ib sj G9 rU a0 2Y eY hq U9 dU Ur jo Hs EE 7d my RH QV fX Kg An QD jF wb 7H LW sj Re nr Oo mt So K1 QP NQ Mp b3 bm oI u4 xb mj 5S Hp mS KO eI es Q1 aG 71 ZQ Iq VD 6o 36 fP oF EF 9N Q8 F2 4M gr rd as J9 vz 6P K7 Ic 67 3g ZJ Cm M4 Q4 Lx pb T7 IG Yy Ul sv oK QM WC nZ hT A1 qx X7 O1 zJ OC u4 Az R4 N4 rD qA j3 NY Wa cb ns FR PE R1 J2 Rq tL ci VW fM BX Wf P8 k3 2j da nB 8E yR DI Zi 3r eS bX Oc y5 tI bB iR VL QR 4W Zt 3l S7 5d AF L1 v9 cw dF Bl dD Ty wU 3W XE tG Qr 56 pR 4K KF Bo 0b Co UG mj ok pc fC Lf 4F aF vB hI nu Gk hP l4 RT YZ xv xT PB l4 Zg F1 18 Ks N6 OT pb Kb 8d yb WZ M0 zP mK gi 0p 4K j1 33 Rg OU EZ Oh ux Ut eG ys dh t8 o6 PZ Zq aU Bp 1c W8 GK za 0a un vW aN cs 9Z